在中國(guó)4S店有7000多家。并且每年以1.5%的數(shù)量遞增。
4S店是集汽車銷售、售后服務(wù)、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店。 “四位一體”的核心汽車特許經(jīng)營(yíng)模式,即整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)等。4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。
現(xiàn)在也有6S店一說(shuō),還包括個(gè)性化售車(Selfhold)、集拍(Sale by amount。集體競(jìng)拍,購(gòu)車者越多價(jià)格越便宜)。6S店的興起,得益于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)。是一種利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的銷售模式,整車銷售、零配件、售后、信息反饋與普通4S店完全一樣。
汽車4S店中的“數(shù)字標(biāo)牌”
日前,在奔馳汽車某4S店里就近距離感受了一把尊貴的體驗(yàn)式服務(wù)。進(jìn)入通用4S店內(nèi),在各個(gè)顯要的位置可以看到一些大型的數(shù)字標(biāo)牌,顯示屏被分割成不同的畫面,其中上面是廣告視屏,下面走的字幕是一些及時(shí)信息。另外,它還可供用戶查詢,只要點(diǎn)擊某個(gè)車款,就可以看到這個(gè)車型的詳細(xì)配置??梢悦黠@的看到,這些標(biāo)牌在不同時(shí)間會(huì)發(fā)布不同的信息,比如人流比較大的時(shí)候顯示廣告,其他時(shí)間,有的時(shí)候可以插播一些即時(shí)信息,有的時(shí)候可以查詢,有的時(shí)候可以做內(nèi)部培訓(xùn)。
進(jìn)入4S店內(nèi)部,全部安裝了一種新型數(shù)字顯示屏,它們可以在屏幕上按照時(shí)間和空間進(jìn)行任意分割。在后端,所有這些設(shè)備都可以通過(guò)服務(wù)器聯(lián)網(wǎng)管理,任何一臺(tái)PC登錄一個(gè)指定的網(wǎng)頁(yè),輸入用戶名和密碼,就可以遠(yuǎn)程控制設(shè)備了。
據(jù)該4S店部門經(jīng)理介紹,通用4S店數(shù)字標(biāo)牌硬件和軟件全部采用北方三益產(chǎn)品,播放內(nèi)容通常是由總部負(fù)責(zé)80%,20%空間留給各個(gè)4S店。同時(shí),二者都可以在任何時(shí)間段通過(guò)做播放列表來(lái)編排節(jié)目。這種屏幕分割的操作方式給了4S店很大的靈活性和互動(dòng)性。而這些功能的劃分則得益于采用了數(shù)字標(biāo)牌遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)的信息發(fā)布系統(tǒng)。
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